湘南の中古マンションの売却,購入の相談をするならプリムシーズ

お客様へお願いしていること

弊社は、

本当に弊社を必要としてくれているお客様へ、極力時間を費やして最大限のサービスを行いたい
お互いに安心及び信頼関係を築いて業務を進めていきたい
それにより、お客様にも満足していただき、従業員にも強い責任感を持ち、楽しく業務を進めて続けてもらいたい

という会社指針により、ご相談前に、お客様には以下のことをお願いし、ご理解いただいております。

①　相見積もり目的での相談及び見積について

我々営業マンには限られた時間しかございません。その限られた時間内で、弊社と本気で向き合い、ご相談しに来ていただいてくださっているお客様の為に、限られた時間を全力で費やしたいので、何社も回っての相見積もり相談は大変申し訳ございませんがお断りさせていただいております。

※　もちろん大きなお買い物なので、比較する対象がないといけないのは理解しております。比較検討のための真剣なご相談は喜んで承りますが、最安値会社をお探し目的の場合はご遠慮いただいております。

②　威圧的、高圧的な姿勢の方からのご相談

弊社のお客様に対する考えは他社様とは異なっております。弊社のお客様に対する考えは、昔からよく言われるような「お客様は神様」といった考えではなく、お客様は「大事なパートナー」として考えております。

　お客様が求めているものをご提供し、それに対して対価をお支払いいただくので、共に意思疎通し、パートナーとして家探しや家づくりを協力して進めていきたいという意識が合致しなければいけません。我々はお客様のパートナーとして同じ土俵に立たせていただくということです。

「お客様は神様」といった考えですと、依頼者（発注者）が上、受注者が下といった上下関係の構図が必然とできあがります。

これはすでに最初から埋まることのない溝を作っている構図なので、どんなに親密な関係となっても、最後まで溝が出来上がったままでのお引渡しとなってしまいます。

我々とお客様は信頼できる「仲間」でなければならない

我々は、この溝すらなくしてお客様とより親身に、より深い関係になりたいと思っております。

　ですので、弊社がもしも、お客様との関係の中で、従業員自信に非や原因がなく、お客様自身に非や原因があり、トラブルが発生。その原因をこちらに押し付けられるなどどいった理不尽な行為等があった場合については、しっかりとこちらには落ち度がないことは伝えなさいと教育しております。それはお客様のことを大事な仲間であると考えているからです。同じ土俵の大切な仲間であれば、良いことも悪いことも、話し合いを重ねれば共に分かち合えるものです。「仲間」は決して最後まで裏切ることはありません。

　我々はお客様の大切な仲間です。もしもお客様が問題を起こしてしまったとしても「仲間」ですから、こちらに何も責任も関係もなかろうと、仲間を助けるために最善を尽くしあなたの手助けを致します。

家づくりはお引き渡した後も、その家に住み続ける限り、お付き合いはずっと続くのです。

その為にも、我々とお客様の間には溝があってはならなく、「仲間」であり続けるべきなのです。

ですから「仲間になれない」方もいるのです。

　面白いことに、相手を自分より上として見る目線と、同じ土俵という目線では、親近感の違いにより、同じ土俵に立ったほうのが親近感が強くなり、より良いご提案や小さな気遣いができるものなのです。

　このような考えから、大手ハウスメーカー様のように全てのお客様に対して、最大限のおもてなしは弊社にはできません。弊社のサービスは「おもてなしが目的ではないから」です。

　ですので、弊社では威圧的、高圧的な姿勢の方々からのご相談は、取引が終わった後でもよいお付き合いができないのも承知しております。

お互いに信頼できる溝の無い「仲間」になることはできないでしょう。

スタッフは会社内では仲間同士です。その威圧的、高圧的な姿勢からは、スタッフを守らなければなりません。

　スタッフが皆様により良いサービスをご提供し続けるためには、スタッフ自信が強い責任感を持ち、毎日が楽しく業務を行えるような環境が必要となります。

ですので、このような姿勢の方々には、誠に申し訳ございませんが、施工はもちろんのこと、ご相談そのものをご遠慮させていただいております点、ご理解下さい。

湘南の中古マンションの売却と購入に強いプリムシーズでは、湘南の中古マンションの売却、購入、買替え等お客様ごとに希望に合うベストなご提案を致します。不動産と建築の経験が豊富なスタッフが、中古マンションの売買と同時に必要なリフォームのアドバイスを同時に致します。